Shipping policy

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über DHL. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschlands : Kostenlos  – Lieferzeit ca. 1-3 Werktage 

Versand innerhalb der EU: 9,99€ - Lieferzeit ca. 2-8 Werktage 

Internationaler Versand (außerhalb der EU): 19,99€ - Lieferzeit ca. 10-20 Werktage 

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 100€. 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 1-3 Werktage

4. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter etram.de@gmail.com .

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

6. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter, etram.de@gmail.com um eine Rücksendung anzumelden. 

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.